Zasady składania reklamacji do zakładu ubezpieczeń:

• reklamacja powinna zawierać dokładne dane ubezpieczonego (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, numer polisy i numer szkody)
• przestawienie zdarzenia oraz żądań reklamacyjnych w tym prośbę o ponowne rozpatrzenie sprawy
• uzasadnienie żądania 
• oczekiwane przez klienta rozwiązania
• reklamacja powinna zawierać własnoręczny podpis ubezpieczonego

Zasady składania skargi do Rzecznika Finansowego:

• skarga powinna zawierać dokładne dane osoby składającej zawiadomienie
• należy wybrać jeden z trybów postępowania rzecznika Finansowego (tj. poreklamacyjne postępowanie interwencyjne lub poreklamacyjne postępowanie polubowne)
• w uzasadnieniu należny szczegółowo podać  stan sprawy i podjęte działania, wskazać swoje zarzuty i podać argumenty potwierdzające roszczenia
• do wniosku należy dołączyć kserokopie wszystkich posiadanych dokumentów w sprawie
• skarga powinna zawierać własnoręczny podpis

Poniżej przedstawiono informacje jakie powinna zawierać reklamacja do zakładu ubezpieczeń- przykładowe rozwiązanie

Elementy składowe reklamacji do zakładu ubezpieczeń:

1. Podstawowe dane: datę i miejsce sporządzenia reklamacji, dane teleadresowe ubezpieczonego oraz dane zakładu ubezpieczeń

2. Tytuł pisma: Reklamacja-odwołanie od decyzji o przyznaniu ubezpieczenia z dnia... wraz z informacją jakiej dotyczy polisy oraz numer powstałej szkody

Działając w imieniu własnym, niniejszym składam odwołanie od decyzji z dnia... dotyczącej kradzieży roweru pozostawionego przy szkole pod numerem szkody... wnoszę o ponowne rozpatrzenie mojej sprawy. Według mnie zabezpieczenie w postaci łańcucha oraz kłódki było wystarczające.

3. Uzasadnienie

W tym punkcie uzasadniamy swoje stanowisko (przykłady poniżej)

1. Zabezpieczenie roweru w postaci łańcucha i kłódki jest wystraczające dla ucznia w szkole.

2. W szkole znajduje się monitoring, który obejmuje swoim zasięgiem stojak na rowery.

3. Dla ucznia/ młodego człowieka dodatkowe zabezpieczenie roweru jest mało dostępne.

Na końcu uzasadnienia można dodać następujący zapis.

W przypadku nieuwzględnienia mojego wniosku będę zmuszony/a skierować sprawę do Rzecznika Finansowego lub na drogę postepowania sądowego.

4. Podpis kupującego

5. Do pisma można dołączyć dokumenty (w zależności od danej sytuacji)

-kopia wyceny niezależnego rzeczoznawcy,

- opinia biegłego